Wenn Sie ein Kunde aus Großbritannien sind, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten, um Ihre Rücksendung zu registrieren
- Besuchen Sie hier unser GB-Retourenportal hier
- Geben Sie Ihre Bestellnummer einschließlich des # (z.B. #12345) und der Postleitzahl ODER E-Mail-Adresse ein, genau wie sie auf Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail/Rechnung steht.
- Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und teilen Sie uns mit, warum – Sie sehen dann die Option zur Rückgabe oder zum Umtausch.
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wählen Sie bitte „Umtausch“ als Option – wählen Sie einen Grund für die Rücksendung (zu groß/klein etc.) und geben Sie dann Ihre Wunschgröße in das zusätzliche Kommentarfeld ein.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um eine Anfrage handelt, welche nach Erhalt als Umtausch ausgeführt wird, sofern der Lagerbestand dies zulässt. Wenn wir Ihren Umtausch nicht ausführen können, werden wir uns entsprechend melden.
- Bestätigen Sie Ihre ursprünglichen Versandinformationen (bei Bedarf ändern).
- Wählen Sie die Rücksendemethode aus, mit der Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten (es wird auch die nächstgelegene Annahmestelle angezeigt) und schließen Sie die Zahlung für Ihre Rücksendung ab.
- Wenn Sie gebeten werden, ein Rücksendeetikett herunterzuladen, bringen Sie dieses einfach auf Ihrem Paket an und bringen Sie es zur nächstgelegenen Annahmestelle.
Welche Optionen bieten wir in Großbritannien an?
Wir bieten kostengünstige Rücksendungen über Royal Mail, UPS und InPost an. Außerdem bieten wir druckerlose Rücksendeoptionen über Royal Mail und InPost an.
UPS Abgabestellen: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_GB
InPost-Standorte: https://www.inpost.co.uk/users/find-a-locker/
Royal Mail Standortfinder: https://www.royalmail.com/services-near-you#/
VERFOLGEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG https://lecol.intelligentreturns.net/tracking
Bitte achten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung „An den Händler geliefert“ von ReBOUND, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung zu verfolgen (vor allem, wenn Sie Royal Mail genutzt haben) – dies bedeutet, dass Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und je nach Rücksendemethode kann dieser Vorgang bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
WWIR VERZEICHNEN DERZEIT EINIGE VERZÖGERUNGEN BEI ROYAL MAIL. enn Sie eine druckerlose Option wünschen, entscheiden Sie sich bitte stattdessen für InPost (kein Drucker erforderlich), falls möglich.
Getrennt aufgegebene Bestellungen müssen als separate Rücksendeanträge gestellt und einzeln zurückgesendet werden. Das Zusammenlegen von Bestellungen verlangsamt den Rückgabeprozess!
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Bitte beachten Sie: Der auf dem Portal angegebene Rückerstattungsbetrag kann von dem Betrag abweichen, den Sie am Ende erhalten, wenn Rabatte auf Ihre Bestellung angewendet wurden.
Rückerstattungen werden nicht bearbeitet, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten haben und können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden.
Bei Rücksendung einer Geschenkbestellung kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Alle Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
Haben Sie einen Strava-Rabatt genutzt?
Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Rabattgutschein zur Rückerstattung zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter 100,00 € fällt, ist Ihr Gutschein nicht mehr gültig und Ihr Rückerstattungswert kann sich von dem auf dem Portal angegebenen Betrag unterscheiden. Unser Retouren-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu bestätigen (meist die Wahl zwischen einer Alternative zum gleichen UVP oder einem Gutschein für einen zukünftigen Kauf).
Haben Sie ein Paket gekauft?
Bitte beantragen Sie einen Umtausch für den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie nur einen Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der verbleibende Artikel zum vollen UVP berechnet (abzüglich aller zuvor angewandten Rabatte, die nicht für das Paket gelten).
Wünschen Sie einen schnelleren Umtausch?
Wir schlagen vor, eine neue Bestellung für die betreffenden Artikel aufzugeben – wenn Rabatte zuvor angewendet wurden und nicht mehr gelten, kontaktieren Sie bitte das Team, damit wir Ihnen bei einer Preisanpassung für die neue Bestellung helfen können.