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RETOUREN

Sie haben einen Artikel, den Sie gerne zurückgeben möchten? Kein Problem – wir machen es Ihnen hier bei Le Col so einfach wie möglich, Artikel zu retournieren. 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Le Col-Bestellung bis zu 60 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu veranlassen. Sehen Sie sich die nachstehenden Informationen an, und finden Sie heraus, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können. Es ist ganz einfach - versprochen! Alle Artikel sollten in neuwertigem Zustand sein, sowohl ungewaschen als auch ungetragen. Wenn Sie Artikel an uns zurückschicken, sorgen Sie bitte dafür, dass sie gut verpackt und geschützt sind. Aufgrund der derzeitigen Lagerverfügbarkeit können wir für britische und internationale Bestellungen derzeit keinen Umtausch anbieten..

Retouren GB:

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu registrieren 

  • Gehen Sie zu unserem GB Retouren-Portal
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer einschließlich des Hashtags (z.B. #12345) und die Postleitzahl ODER E-Mail-Adresse genau so ein, wie sie auf Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail/Rechnung erscheint.
  • Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an.
  • Bestätigen Sie Ihre ursprünglichen Lieferinformationen (oder ändern Sie diese bei Bedarf).
  • Wählen Sie die Methode aus, mit der Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten (es wird Ihnen auch die nächstgelegene Abgabestelle angezeigt), und führen Sie die Zahlung für Ihre Rücksendung aus.
  • Wenn Sie gebeten werden, einen Retourenaufkleber herunterzuladen, legen Sie ihn einfach Ihrem Paket bei und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte das Rückgabeverfahren durch und registrieren Sie Ihre ursprüngliche Bestellung fals Retoure und geben Sie eine neue Bestellung für den Artikel in der gewünschten Größe auf. Wenn Sie einen Strava Prämien- oder Rabattgutschein verwendet haben und dieser für Ihre neue Bestellung nicht mehr funktioniert, verwenden Sie bitte den Code STRAVAUKREORDER

Wenn Sie nicht aufgefordert werden, einen Retourenaufkleber herunterzuladen, machen Sie sich keine Sorgen - einige Kuriere bieten papierlose Retouren an. Bitte beachten Sie, dass separat aufgegebene Bestellungen als separate Retourenanfragen aufgegeben und einzeln zurückgeschickt werden müssen. Das Kombinieren von Bestellungen verlangsamt den Rückerstattungsprozess! Falls die verfügbaren Rücksendekuriere nicht für Sie geeignet sind, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht und wir können Ihnen eine manuelle Alternative vorschlagen.

ReBOUND ist für die Rückgabe von Artikeln nur für neue Bestellungen innerhalb Großbritanniens und für bereits bestehende internationale Bestellungen mit der Bestell-ID #12345 verfügbar - wenn wir derzeit keine ReBOUND-Retouren von Ihrem Standort aus anbieten, wenden Sie sich bitte direkt an uns hier und wir können Sie über unser Standardverfahren informieren.

Bitte achten Sie auf in Ihrer E-Mail-Benachrichtigung auf die Information 'Geliefert an Einzelhändler' von ReBOUND, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Retoure zu verfolgen - dies bedeutet, dass Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, und je nach Rückgabemethode und Land kann dieser Vorgang aufgrund des derzeit hohen Volumens bis zu 2-3 Wochen dauern.

Bitte beachten Sie: Retouren werden nicht bearbeitet, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und Rückerstattungen können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden. Wenn Sie eine Geschenkbestellung zurücksenden, kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Prämiengutschein zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter £100 fällt, ist Ihr Gutschein nicht mehr gültig und Ihr Rückerstattungswert kann von dem auf dem Portal angegebenen Betrag abweichen.

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Internationale Retouren:

Wenn Ihre Bestellnummer das Format #12345 hat, folgen Sie bitte dem obigen Prozess, um Ihre Rücksendung zu registrieren..

Wenn Ihre Bestellnummer dem Format GE123456789GB entspricht, klicken Sie bitte hier um Ihre Retoure zu veranlassen. Wir können für internationale Bestellungen ausschließlich Rückerstattungen anbieten. Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Wenn Sie einen Strava Prämien- oder Rabattgutschein verwendet haben und dieser für Ihre neue Bestellung nicht mehr gültig ist, verwenden Sie bitte den CodeSTRAVAINTREORDER

Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, bevor wir Ihre Bestellung erhalten haben, und Rückerstattungen können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden. Wenn Sie eine Geschenkbestellung zurücksenden, kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Alle Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Je nach Rückgabemethode und Land kann dieser Prozess bis zu 2-3 Wochen dauern, da wir aufgrund der aktuellen Pandemie einen Rückstand haben.

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Prämiengutschein zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter £100 fällt, ist Ihr Gutschein nicht mehr gültig..