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Haben Sie einen Artikel, den Sie gerne zurückgeben möchten? Keine Sorge – wir bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre Artikel an uns hier bei Le Col zurückzusenden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Le Col-Bestellung bis zu 60 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu veranlassen. Sehen Sie sich die folgenden Informationen an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können. Es ist ganz einfach – versprochen! Alle Artikel müssen in „neuwertigem“ Zustand sein, ungewaschen und ungetragen, mit allen Etiketten Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, sorgen Sie bitte für eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung.

Wenn Sie glauben, einen beschädigten Artikel erhalten zu haben, teilen Sie uns dies bitte heir – Wenn Sie glauben, einen beschädigten Artikel erhalten zu haben, teilen Sie uns dies bitte

Klicken Sie auf die nachstehenden Registerkarten, um herauszufinden, wie Sie Ihre(n) Artikel zurücksenden können ... je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden oder was Sie bestellt haben.

GB-KUNDE?

Wenn Sie ein Kunde aus Großbritannien sind, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten, um Ihre Rücksendung zu registrieren

  • Besuchen Sie hier unser GB-Retourenportal hier
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer einschließlich des # (z.B. #12345) und der Postleitzahl ODER E-Mail-Adresse ein, genau wie sie auf Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail/Rechnung steht.
  • Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und teilen Sie uns mit, warum – Sie sehen dann die Option zur Rückgabe oder zum Umtausch.
  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wählen Sie bitte „Umtausch“ als Option – wählen Sie einen Grund für die Rücksendung (zu groß/klein etc.) und geben Sie dann Ihre Wunschgröße in das zusätzliche Kommentarfeld ein.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um eine Anfrage handelt, welche nach Erhalt als Umtausch ausgeführt wird, sofern der Lagerbestand dies zulässt. Wenn wir Ihren Umtausch nicht ausführen können, werden wir uns entsprechend melden.
  • Bestätigen Sie Ihre ursprünglichen Versandinformationen (bei Bedarf ändern).
  • Wählen Sie die Rücksendemethode aus, mit der Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten (es wird auch die nächstgelegene Annahmestelle angezeigt) und schließen Sie die Zahlung für Ihre Rücksendung ab.
  • Wenn Sie gebeten werden, ein Rücksendeetikett herunterzuladen, bringen Sie dieses einfach auf Ihrem Paket an und bringen Sie es zur nächstgelegenen Annahmestelle.

Welche Optionen bieten wir in Großbritannien an?

Wir bieten kostengünstige Rücksendungen über Royal Mail, UPS und InPost an. Außerdem bieten wir druckerlose Rücksendeoptionen über Royal Mail und InPost an.

UPS Abgabestellen: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_GB

InPost-Standorte: https://www.inpost.co.uk/users/find-a-locker/

Royal Mail Standortfinder: https://www.royalmail.com/services-near-you#/

VERFOLGEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG https://lecol.intelligentreturns.net/tracking

Bitte achten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung „An den Händler geliefert“ von ReBOUND, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung zu verfolgen (vor allem, wenn Sie Royal Mail genutzt haben) – dies bedeutet, dass Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und je nach Rücksendemethode kann dieser Vorgang bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

WWIR VERZEICHNEN DERZEIT EINIGE VERZÖGERUNGEN BEI ROYAL MAIL. enn Sie eine druckerlose Option wünschen, entscheiden Sie sich bitte stattdessen für InPost (kein Drucker erforderlich), falls möglich.

Getrennt aufgegebene Bestellungen müssen als separate Rücksendeanträge gestellt und einzeln zurückgesendet werden. Das Zusammenlegen von Bestellungen verlangsamt den Rückgabeprozess!

--

Bitte beachten Sie: Der auf dem Portal angegebene Rückerstattungsbetrag kann von dem Betrag abweichen, den Sie am Ende erhalten, wenn Rabatte auf Ihre Bestellung angewendet wurden.

Rückerstattungen werden nicht bearbeitet, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten haben und können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden.

Bei Rücksendung einer Geschenkbestellung kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Alle Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Haben Sie einen Strava-Rabatt genutzt?

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Rabattgutschein zur Rückerstattung zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter 100,00 € fällt, ist Ihr Gutschein nicht mehr gültig und Ihr Rückerstattungswert kann sich von dem auf dem Portal angegebenen Betrag unterscheiden. Unser Retouren-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu bestätigen (meist die Wahl zwischen einer Alternative zum gleichen UVP oder einem Gutschein für einen zukünftigen Kauf).

Haben Sie ein Paket gekauft?

Bitte beantragen Sie einen Umtausch für den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie nur einen Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der verbleibende Artikel zum vollen UVP berechnet (abzüglich aller zuvor angewandten Rabatte, die nicht für das Paket gelten).

Wünschen Sie einen schnelleren Umtausch?

Wir schlagen vor, eine neue Bestellung für die betreffenden Artikel aufzugeben – wenn Rabatte zuvor angewendet wurden und nicht mehr gelten, kontaktieren Sie bitte das Team, damit wir Ihnen bei einer Preisanpassung für die neue Bestellung helfen können.

INTERNATIONALER KUNDE?

Wenn Ihre Bestellnummer im Format GE123456789GB vorliegt, klicken Sie bitte hier um Ihre Rücksendung einzuleiten.Wir sind nur in der Lage, Rückerstattungen für internationale.

Wir bieten derzeit keine kostenlosen internationalen Rücksendungen an, aber wir bieten kostengünstige, vorausbezahlte Rücksendungen über DHL (Economy und Express) an, welche vollständig nachverfolgt werden können. Wenn Sie diese Optionen wählen, werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir bieten auch eine Standard-Rücksendeoption an, welche eine Selbstversandmethode ist, wenn Sie keinen DHL-Standort in der Nähe haben. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie einen Adressaufkleber, den Sie auf Ihrem Paket anbringen und einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beilegen. Diesen müssen Sie zu einem Kurier Ihrer Wahl bringen, um ihn auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Service zu nutzen und die Sendungsverfolgung/den Portonachweis aufzubewahren, um sich abzusichern und das Paket reklamieren zu können, sollte es auf dem Weg zurück zu uns verloren gehen. Wir haften nicht für selbst versendete Rücksendungen, wenn diese uns nicht sicher erreichen.

Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, bevor wir Ihre Bestellung erhalten haben und Rückerstattungen können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden.

Bei Rücksendung einer Geschenkbestellung kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden.

Je nach Rückgabemethode und Land kann es bis zu 2-3 Wochen dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, können Sie dies effektiv tun, indem Sie eine neue Bestellung für die entsprechenden Artikel/Größen aufgeben. Wenn Sie eine Strava-Prämie oder einen Rabattgutschein genutzt haben und dieser für Ihre neue Bestellung nicht mehr gültig ist, verwenden Sie bitte STRAVAINTREORDER

Haben Sie ein Paket gekauft?

Die einfachste Möglichkeit ist, alle Artikel zurückzusenden und wie oben beschrieben neu zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie den zuvor erhaltenen Paket-Rabatt nicht verlieren. Wenn Sie nur einen Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der verbleibende Artikel zum vollen UVP berechnet (abzüglich aller zuvor erhaltenen Rabatte, die nicht im Paket enthalten sind).

Haben Sie einen Strava-Rabatt genutzt?

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Prämiengutschein zur Rückerstattung zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter xxx fällt, verliert Ihr Gutschein seine Gültigkeit.

CUSTOM-KIT-KUNDE?

Aufgrund der Beschaffenheit des Custom-Kits sind Rücksendungen/Umtausch nur mit vorheriger Genehmigung Ihres Vereins/Teams möglich.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einer Custom-Bestellung zuerst an Ihren Kitmaster.

Weitere Informationen finden Sie Custom FAQs hier in den FAQs zu Sonderanfertigungen

UGB-KUNDE?

Wenn Sie ein Kunde aus Großbritannien sind, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten, um Ihre Rücksendung zu registrieren

  • Besuchen Sie hier unser GB-Retourenportal hier
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer einschließlich des # (z.B. #12345) und der Postleitzahl ODER E-Mail-Adresse ein, genau wie sie auf Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail/Rechnung steht.
  • Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und teilen Sie uns mit, warum – Sie sehen dann die Option zur Rückgabe oder zum Umtausch.
  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wählen Sie bitte „Umtausch“ als Option – wählen Sie einen Grund für die Rücksendung (zu groß/klein etc.) und geben Sie dann Ihre Wunschgröße in das zusätzliche Kommentarfeld ein.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um eine Anfrage handelt, welche nach Erhalt als Umtausch ausgeführt wird, sofern der Lagerbestand dies zulässt. Wenn wir Ihren Umtausch nicht ausführen können, werden wir uns entsprechend melden.
  • Bestätigen Sie Ihre ursprünglichen Versandinformationen (bei Bedarf ändern).
  • Wählen Sie die Rücksendemethode aus, mit der Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten (es wird auch die nächstgelegene Annahmestelle angezeigt) und schließen Sie die Zahlung für Ihre Rücksendung ab.
  • Wenn Sie gebeten werden, ein Rücksendeetikett herunterzuladen, bringen Sie dieses einfach auf Ihrem Paket an und bringen Sie es zur nächstgelegenen Annahmestelle.

Welche Optionen bieten wir in Großbritannien an?

Wir bieten kostengünstige Rücksendungen über Royal Mail, UPS und InPost an. Außerdem bieten wir druckerlose Rücksendeoptionen über Royal Mail und InPost an.

UPS Abgabestellen: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_GB

InPost-Standorte: https://www.inpost.co.uk/users/find-a-locker/

Royal Mail Standortfinder: https://www.royalmail.com/services-near-you#/

VERFOLGEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG https://lecol.intelligentreturns.net/tracking

Bitte achten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung „An den Händler geliefert“ von ReBOUND, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung zu verfolgen (vor allem, wenn Sie Royal Mail genutzt haben) – dies bedeutet, dass Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und je nach Rücksendemethode kann dieser Vorgang bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

WIR VWenn Sie eine druckerlose Option wünschen, entscheiden Sie sich bitte stattdessen für InPost (kein Drucker erforderlich), falls möglich.

Getrennt aufgegebene Bestellungen müssen als separate Rücksendeanträge gestellt und einzeln zurückgesendet werden. Das Zusammenlegen von Bestellungen verlangsamt den Rückgabeprozess!

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Bitte beachten Sie: Der auf dem Portal angegebene Rückerstattungsbetrag kann von dem Betrag abweichen, den Sie am Ende erhalten, wenn Rabatte auf Ihre Bestellung angewendet wurden.

Rückerstattungen werden nicht bearbeitet, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten haben und können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden.

Bei Rücksendung einer Geschenkbestellung kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Alle Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Haben Sie einen Strava-Rabatt genutzt?

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Rabattgutschein zur Rückerstattung zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter 100,00 € fällt, ist Ihr Gutschein nicht mehr gültig und Ihr Rückerstattungswert kann sich von dem auf dem Portal angegebenen Betrag unterscheiden. Unser Retouren-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu bestätigen (meist die Wahl zwischen einer Alternative zum gleichen UVP oder einem Gutschein für einen zukünftigen Kauf).

Haben Sie ein Paket gekauft?

Bitte beantragen Sie einen Umtausch für den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie nur einen Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der verbleibende Artikel zum vollen UVP berechnet (abzüglich aller zuvor angewandten Rabatte, die nicht für das Paket gelten).

Wünschen Sie einen schnelleren Umtausch?

Wir schlagen vor, eine neue Bestellung für die betreffenden Artikel aufzugeben – wenn Rabatte zuvor angewendet wurden und nicht mehr gelten, kontaktieren Sie bitte das Team, damit wir Ihnen bei einer Preisanpassung für die neue Bestellung helfen können.

INTERNATIONALER KUNDE?

Wenn Ihre Bestellnummer im Format GE123456789GB vorliegt, klicken Sie bitte hier um Ihre Rücksendung einzuleiten.Wir sind nur in der Lage, Rückerstattungen für internationale.

Wir bieten derzeit keine kostenlosen internationalen Rücksendungen an, aber wir bieten kostengünstige, vorausbezahlte Rücksendungen über DHL (Economy und Express) an, welche vollständig nachverfolgt werden können. Wenn Sie diese Optionen wählen, werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir bieten auch eine Standard-Rücksendeoption an, welche eine Selbstversandmethode ist, wenn Sie keinen DHL-Standort in der Nähe haben. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie einen Adressaufkleber, den Sie auf Ihrem Paket anbringen und einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beilegen. Diesen müssen Sie zu einem Kurier Ihrer Wahl bringen, um ihn auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Service zu nutzen und die Sendungsverfolgung/den Portonachweis aufzubewahren, um sich abzusichern und das Paket reklamieren zu können, sollte es auf dem Weg zurück zu uns verloren gehen. Wir haften nicht für selbst versendete Rücksendungen, wenn diese uns nicht sicher erreichen.

Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, bevor wir Ihre Bestellung erhalten haben und Rückerstattungen können nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden.

Bei Rücksendung einer Geschenkbestellung kann diese nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden.

Je nach Rückgabemethode und Land kann es bis zu 2-3 Wochen dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, können Sie dies effektiv tun, indem Sie eine neue Bestellung für die entsprechenden Artikel/Größen aufgeben. Wenn Sie eine Strava-Prämie oder einen Rabattgutschein genutzt haben und dieser für Ihre neue Bestellung nicht mehr gültig ist, verwenden Sie bitte STRAVAINTREORDER

Haben Sie ein Paket gekauft?

Die einfachste Möglichkeit ist, alle Artikel zurückzusenden und wie oben beschrieben neu zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie den zuvor erhaltenen Paket-Rabatt nicht verlieren. Wenn Sie nur einen Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der verbleibende Artikel zum vollen UVP berechnet (abzüglich aller zuvor erhaltenen Rabatte, die nicht im Paket enthalten sind).

Haben Sie einen Strava-Rabatt genutzt?

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer Bestellung mit einem Strava-Prämiengutschein zur Rückerstattung zurückzusenden und Ihr Gesamtbestellwert dann unter xxx fällt, verliert Ihr Gutschein seine Gültigkeit.

CUSTOM-KIT-KUNDE?

Aufgrund der Beschaffenheit des Custom-Kits sind Rücksendungen/Umtausch nur mit vorheriger Genehmigung Ihres Vereins/Teams möglich.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einer Custom-Bestellung zuerst an Ihren Kitmaster.

eitere Informationen finden Sie Custom FAQs hier in den FAQs zu Sonderanfertigungen