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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment les produits Le Col sont-ils développés et testés?

Le design de chaque pièce reflète une expérience pro. Nous disposons d'un des plus grands réseaux de conception en matière de cyclisme où des retours sont fournis par nos équipes après chaque test, chaque course et chaque victoire.

QUELLES SONT MES OPTIONS DE LIVRAISON?

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 160€. De frais de port pour les commandes au Royaume-Uni de moins de 160€.

Le Col expédie les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Notre objectif est d'expédier dans les 3 à 5 jours suivant la date de commande. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez des commandes pendant le week-end. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre commande et vous recevrez une confirmation d'expédition pour vous informer qu'elle est en cours d'acheminement.

Livraison au Royaume-Uni

Nous envoyons les colis via Evri (livraison en 1 à 2 jours à partir du point d'expédition) et vous recevrez des mises à jour de suivi par e-mail/SMS avec un créneau horaire de livraison le matin de votre livraison. Vous aurez la possibilité de désigner un endroit sûr pour le laisser si vous n'êtes pas là.

Livraison internationale

Nous proposons la livraison express internationale DHL vers tous les principaux sites à l'étranger. La livraison peut varier de 1 à 5 jours selon la destination - vous pouvez vérifier les frais d'expédition et les jours d'expédition standard pour votre destination dans le panier lors du paiement. Nous proposons des options de courrier suivi à faible coût vers la plupart des destinations. Les livraisons de courrier suivi peuvent prendre jusqu'à 4 semaines selon le lieu de livraison.

Livraison spéciale

Si vous avez un événement ou avez besoin de quelque chose de toute urgence, veuillez contacter notre équipe des opérations client en indiquant votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter :

nous n'offrons actuellement pas de service de retour gratuit, et nous ne remboursons pas non plus vos frais d'expédition initiaux si vous retournez des articles.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux adresses BFPO. Vous serez contacté pour fournir une adresse de livraison au Royaume-Uni, sinon nous ne pourrons pas honorer votre commande.