返品について

英国のお客様は、以下の簡単な手順で返品を登録してください。

• 英国の返品ポータルにアクセスします。
• 注文確認メールや請求書に記載されている通りに、注文番号（#12345など）、配送先の郵便番号、またはEメールアドレスを入力してください。
• 返品したい商品を選び、その理由をお知らせください。すると、返品または交換のオプションが表示されます。
• 商品の交換をご希望の場合は、オプションとして「交換」を選択し、返品理由（大きすぎた、小さすぎたなど）を選択し、追加コメント欄に必要なサイズを入力してください。 返品理由（大きすぎる、小さすぎるなど）を選択し、追加のコメント欄に必要なサイズを入力してください。これは単なるリクエストであり、受け取った後、在庫状況が許せば交換に応じます。交換に応じられない場合は、こちらからご連絡いたします。
• 当初の配送情報を確認してください（必要に応じて修正してください）。
• 返品方法を選択し（最寄りの返品場所も表示されます）、返品のための支払いを完了します。
• 返品用ラベルのダウンロードを求められた場合は、小包に貼り付けて最寄りの返品受付場所にお持ちください。

英国ではどのような方法がありますか？

Royal Mail、UPS、InPostを利用した低コストの返品サービスを提供しています。また、Royal MailとInPostを利用したプリンター不要の返品オプションも提供しています。

UPSのドロップオフ・ロケーション： https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_GB

InPostの設置場所：https://www.inpost.co.uk/users/find-a-locker/

Royal Mailの所在地検索:https://www.royalmail.com/services-near-you#/

返品の追跡 https://lecol.intelligentreturns.net/tracking

Royal Mailをご利用のお客様は、ReBOUND社からの「Delivered to retailer」のメールをご確認の上、返品手続きを行ってください。 これは、お客様の小包が弊社の倉庫に届いたことを意味します。お客様の返品方法次第では、このプロセスが完了するまでに最大2週間かかる場合があります。

現在、ロイヤルメールにおいて遅延が発生しています。プリンター不要のオプションをご希望の場合は、可能であればInPost（プリンター不要）をご利用ください。

別々にご注文された場合は、大変お手数ですが、それぞれ返品依頼を行い、個別に返送していただく必要があります。注文をまとめると、返金処理に時間がかかることがございます。

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注意：ご注文に割引が適用されている場合、画面に表示される返金額は、最終的にお客様が受け取る金額と異なる場合があります。

また、返金は元のお支払い方法に対してのみ行われます。

ギフト商品を返品される場合は、元の購入者にのみ返金されます。すべてのギフトカードは返金対象ではございません。

ストラヴァの割引をご利用になりましたか？

ストラヴァ特典クーポンをご利用の商品を返品する場合、注文合計金額が£100.00以下になった場合、クーポンは無効となり、返金額が画面に記載されている金額と異なる場合があります。当社の返品担当者がお客様の選択肢を確認するためにご連絡いたします（多くの方は、同じ希望小売価格の代替品を選択されるか、将来の購入のためのクーポンを選択されます）。

バンドルを購入された場合

返品を希望される商品の交換品をご依頼ください。 バンドルの中の1つの商品のみを返品する場合、残りの商品は正規の希望小売価格で返品処理されます（以前に適用されたバンドル以外の割引は差し引かれます）。

より早く交換したい場合

該当する商品を新たに注文することをお勧めします。以前に適用されていた割引がすでに無効になっている場合は、新しい注文で価格を合わせることができますので、弊社までご連絡ください。

ご注文番号が「GE123456789GB」の場合は、 こちらをクリックして返品手続きを行ってください。 海外からのご注文については、ご返金のみの対応とさせていただきます。

現在、海外への無料返品は行っておりませんが、DHL (Economy and Express)を利用した低価格のプリペイド式返品オプションをご用意しておりますので、ご利用ください。このオプションを選択された場合、返品にかかる費用は返金額から差し引かれます。

また、お近くにDHLの営業所がない場合は、ご自身で郵送していただく標準的な返品方法もご用意しております。このオプションを選択すると、荷物に貼るアドレスラベルと、箱に同梱する返品用紙が届きます。これをお客様が選択された配送業者に持ち込み、お客様の費用負担で弊社に返送していただくことになります。万一、返送中に荷物が行方不明になった場合、お客様が補償を受けられるように、追跡サービスを利用し、追跡/郵送証明書を保管することをお勧めします。万が一、お荷物が当社に届かなかった場合、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

注意

返金は、お客様のご注文を弊社が受領する前に処理することはできません。また、返金は元のお支払い方法に対してのみ処理することができます。

プレゼント用の商品を返品される場合は、元の購入者にのみ返金されます。

返品の方法や国によっては、返金処理に2～3週間かかる場合があります。

商品を交換したい場合

商品の交換をご希望の場合は、ご希望の商品／サイズを新規にご注文いただくことで、効率的に交換することができます。ご注文時に使用されたストラヴァの得点や割引クーポンが、新しい注文に使えなくなっている場合は、STRAVAINTREORDERをご利用ください。

バンドルを購入した場合

バンドルを購入した場合

ストラヴァの割引をご利用になりましたか？

ストラヴァ特典クーポンを使用した注文を返品された場合、その後の注文合計金額がxxxを下回った場合、クーポンは無効となります。

カスタムキット（オーダーメイド）の商品は、所属クラブ/チームの事前承認がない限り、返品/交換はできません。

ご注文いただいたカスタムキット（オーダーメイド）に関するご質問は、まずキットマスターにお問い合わせください。

詳しくは、こちらの「カスタムキット（オーダーメイド）に関するFAQ」をご覧ください。

英国のお客様は、以下の簡単な手順で返品を登録してください。

• 英国の返品ポータルにアクセスします。
• 注文確認メールや請求書に記載されている通りに、注文番号（#12345など）、配送先の郵便番号、またはEメールアドレスを入力してください。
• 返品したい商品を選び、その理由をお知らせください。すると、返品または交換のオプションが表示されます。
• 商品の交換をご希望の場合は、オプションとして「交換」を選択し、返品理由（大きすぎた、小さすぎたなど）を選択し、追加コメント欄に必要なサイズを入力してください。 返品理由（大きすぎる、小さすぎるなど）を選択し、追加のコメント欄に必要なサイズを入力してください。これは単なるリクエストであり、受け取った後、在庫状況が許せば交換に応じます。交換に応じられない場合は、こちらからご連絡いたします。
• 当初の配送情報を確認してください（必要に応じて修正してください）。
• 返品方法を選択し（最寄りの返品場所も表示されます）、返品のための支払いを完了します。
• 返品用ラベルのダウンロードを求められた場合は、小包に貼り付けて最寄りの返品受付場所にお持ちください。

英国ではどのような方法がありますか？

Royal Mail、UPS、InPostを利用した低コストの返品サービスを提供しています。また、Royal MailとInPostを利用したプリンター不要の返品オプションも提供しています。

UPSのドロップオフ・ロケーション： https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_GB

InPostの設置場所： https://www.inpost.co.uk/users/find-a-locker/

Royal Mailの所在地検索: https://www.royalmail.com/services-near-you#/

返品の追跡 https://lecol.intelligentreturns.net/tracking

Royal Mailをご利用のお客様は、ReBOUND社からの「Delivered to retailer」のメールをご確認の上、返品手続きを行ってください。 これは、お客様の小包が弊社の倉庫に届いたことを意味します。お客様の返品方法次第では、このプロセスが完了するまでに最大2週間かかる場合があります。

現在、ロイヤルメールにおいて遅延が発生しています。 プリンター不要のオプションをご希望の場合は、可能であればInPost（プリンター不要）をご利用ください。

別々にご注文された場合は、大変お手数ですが、それぞれ返品依頼を行い、個別に返送していただく必要があります。注文をまとめると、返金処理に時間がかかることがございます。

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注意： ご注文に割引が適用されている場合、画面に表示される返金額は、最終的にお客様が受け取る金額と異なる場合があります。

また、返金は元のお支払い方法に対してのみ行われます。

ギフト商品を返品される場合は、元の購入者にのみ返金されます。すべてのギフトカードは返金対象ではございません。

ストラヴァの割引をご利用になりましたか？

ストラヴァ特典クーポンをご利用の商品を返品する場合、注文合計金額が£100.00以下になった場合、クーポンは無効となり、返金額が画面に記載されている金額と異なる場合があります。当社の返品担当者がお客様の選択肢を確認するためにご連絡いたします（多くの方は、同じ希望小売価格の代替品を選択されるか、将来の購入のためのクーポンを選択されます）。

バンドルを購入された場合

返品を希望される商品の交換品をご依頼ください。 バンドルの中の1つの商品のみを返品する場合、残りの商品は正規の希望小売価格で返品処理されます（以前に適用されたバンドル以外の割引は差し引かれます）。

より早く交換したい場合

該当する商品を新たに注文することをお勧めします。以前に適用されていた割引がすでに無効になっている場合は、新しい注文で価格を合わせることができますので、弊社までご連絡ください。

ご注文番号が「GE123456789GB」の場合は、 こちらをクリックして返品手続きを行ってください。 海外からのご注文については、ご返金のみの対応とさせていただきます。

現在、海外への無料返品は行っておりませんが、DHL (Economy and Express)を利用した低価格のプリペイド式返品オプションをご用意しておりますので、ご利用ください。このオプションを選択された場合、返品にかかる費用は返金額から差し引かれます。

また、お近くにDHLの営業所がない場合は、ご自身で郵送していただく標準的な返品方法もご用意しております。このオプションを選択すると、荷物に貼るアドレスラベルと、箱に同梱する返品用紙が届きます。これをお客様が選択された配送業者に持ち込み、お客様の費用負担で弊社に返送していただくことになります。万一、返送中に荷物が行方不明になった場合、お客様が補償を受けられるように、追跡サービスを利用し、追跡/郵送証明書を保管することをお勧めします。万が一、お荷物が当社に届かなかった場合、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

注意

返金は、お客様のご注文を弊社が受領する前に処理することはできません。また、返金は元のお支払い方法に対してのみ処理することができます。

プレゼント用の商品を返品される場合は、元の購入者にのみ返金されます。

返品の方法や国によっては、返金処理に2～3週間かかる場合があります。

商品を交換したい場合

商品の交換をご希望の場合は、ご希望の商品／サイズを新規にご注文いただくことで、効率的に交換することができます。ご注文時に使用されたストラヴァの得点や割引クーポンが、新しい注文に使えなくなっている場合は、STRAVAINTREORDERをご利用ください。

バンドルを購入した場合

最も簡単な方法は、すべての商品を返品し、上記のように再注文することです。そうすれば、以前に得たバンドル割引を失うことはありません。バンドルに含まれる1つの商品のみを返品する場合、残りの商品は正規の販売価格で返品処理されます（以前に適用されたバンドル以外の割引は差し引かれます）。

ストラヴァの割引を利用した場合

ストラヴァ特典クーポンを使用した注文を返品された場合、その後の注文合計金額がxxxを下回った場合、クーポンは無効となります。

カスタムキット（オーダーメイド）の商品は、所属クラブ/チームの事前承認がない限り、返品/交換はできません。

ご注文いただいたカスタムキット（オーダーメイド）に関するご質問は、まずキットマスターにお問い合わせください。

詳しくは、こちらの「カスタムキット（オーダーメイド）に関するFAQsをご覧ください。